常見問題 FAQ
Q1｜如何購買有點紅的商品？
您可以直接於有點紅 A Little Red 官方網站選購商品，將喜歡的商品加入購物車後，依頁面指示完成訂單與付款即可。
部分商品亦可於有點紅實體門市選購，實際品項與庫存依現場供應為準。
Q2｜有哪些付款方式？
實際可使用的付款方式，請以結帳頁面顯示為準。
依商店設定可能包含信用卡、行動支付、轉帳或其他付款方式。
Q3｜有哪些配送方式？
實際配送方式依結帳頁面顯示為準，可能包含：
- 宅配到府
- 超商取貨
- 離島配送
不同商品因尺寸、保存條件或配送限制，可能適用不同配送方式。
Q4｜下單後多久會出貨？
訂單完成付款後，預計於 ［X–X 個工作天］ 內安排出貨，不含例假日及國定假日。
如遇節慶、活動期間、訂單量較大、預購商品、天候或物流異常，出貨時間可能順延。
Q5｜如何查詢訂單進度？
會員可登入帳戶查詢訂單狀態。
商品出貨後，請依系統通知或物流資訊確認配送進度。如有疑問，也可提供訂單編號聯繫客服協助查詢。
Q6｜訂單成立後可以修改或取消嗎？
若訂單尚未進入出貨流程，請儘速聯繫客服，我們將依實際訂單狀態協助確認。
如商品已完成包裝、出貨或進入物流配送流程，可能無法修改或取消訂單。
Q7｜收到錯誤、缺少或破損商品怎麼辦？
如收到商品時發現：
- 品項錯誤
- 數量短缺
- 外箱嚴重破損
- 商品明顯受損
- 其他異常情形
請保留商品與完整外包裝，並拍攝清楚照片，儘速聯繫客服。
我們將協助確認並處理後續事宜。
Q8｜商品可以退換貨嗎？
符合通訊交易解除權之商品，依相關法令辦理。
部分食品如依法屬於易於腐敗、保存期限較短、退貨時即將逾期，或其他符合「通訊交易解除權合理例外情事」之商品，並已於購買前明確告知者，可能不適用 7 日解除權。
詳細規定請參閱網站「退換貨政策」。
Q9｜茶葉應該如何保存？
建議將茶葉存放於：
- 陰涼乾燥處
- 避免陽光直射
- 避免高溫與潮濕
- 遠離香水、香料、清潔用品等強烈氣味
開封後請確實密封，並依商品包裝上的保存方式與期限飲用。
Q10｜茶包與茶葉有保存期限嗎？
有。請依商品包裝標示之有效日期及保存方式為準。
為維持較佳風味，開封後建議儘早飲用，並妥善密封保存。
Q11｜餅乾、茶菓與食品如何保存？
請依各商品包裝標示之保存方式及有效日期為準。
一般建議置於陰涼乾燥處，避免陽光直射、高溫及潮濕；商品開封後請儘早食用。
如屬特定保存條件商品，請依包裝標示辦理。
Q12｜商品有提供禮盒或送禮服務嗎？
有點紅提供茶葉、茶包、茶菓及限定禮盒等不同選擇。
實際商品內容、包裝形式及供應狀況，請以官網商品頁面與門市現場為準。
如有大量送禮或企業訂購需求，歡迎聯繫客服洽詢。
Q13｜可以大量訂購或企業送禮嗎？
可以。
如有企業贈禮、節慶送禮、團體採購或大量訂購需求，歡迎提前聯繫我們，並提供：
- 預計商品
- 需求數量
- 希望到貨日期
- 是否需要分批配送
我們將依實際需求協助確認。
Q14｜官網與門市商品都一樣嗎？
官網與實體門市可能因庫存、季節限定商品、現場限定品項或活動內容而有所不同。
實際販售商品與價格，請以各通路當下公告為準。
Q15｜有點紅有實體門市嗎？
有。
有點紅 A Little Red 位於台東鹿野，歡迎來到茶館坐坐，喝一杯來自鹿野的茶。
門市地址｜955臺東縣鹿野鄉鹿野村南二路538號
營業時間｜採預約制，營業時間不固定
聯絡電話｜089-611 999
詳細資訊請參閱「門市資訊」。
Q16｜如何聯絡客服？
如有訂單、商品或其他問題，歡迎透過以下方式聯繫：
客服信箱｜alittleredtea.ltd@gmail.com
聯絡電話｜089611999
