退換貨政策
有點紅 A Little Red 重視每一份商品送達您手中的狀態。收到商品後，請儘速確認品項、數量及包裝是否完整；如有任何問題，請與我們聯繫。
一、7 日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，符合通訊交易解除權之商品，自收到商品次日起享有 7 日鑑賞期（含例假日）。
請注意，鑑賞期並非試用期。如需辦理退貨，商品應保持全新、未使用及完整狀態，並保留原始包裝、配件、贈品及相關單據。
二、食品類商品說明
本商店販售茶葉、茶包、茶點、餅乾、禮盒及其他食品類商品。若商品依法屬於易於腐敗、保存期限較短、退貨時即將逾期，或其他符合「通訊交易解除權合理例外情事」之商品，並已於購買前明確告知者，將不適用 7 日解除權。
非屬前述例外情形之商品，仍依相關法令辦理。
三、退換貨申請
如有退換貨需求，請於法定或適用期限內聯繫客服，並提供：
- 訂購人姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退換貨商品名稱
- 退換貨原因
- 商品及外包裝照片
客服確認後，將協助後續處理。
四、商品異常或瑕疵
如收到商品時發現以下情形，請儘速與我們聯繫：
- 商品品項或數量錯誤
- 商品於運送過程中明顯破損
- 包裝異常或內容物有明顯瑕疵
- 其他可歸責於本商店之情形
請保留商品、完整包裝及相關照片，以利客服確認。商品即使不適用 7 日解除權，也不代表瑕疵商品不得主張相關權利。
五、無法受理退換貨之情形
除商品本身瑕疵或法令另有規定外，以下情形可能無法受理退換貨：
- 超過適用之退換貨期限
- 商品已食用、使用或人為拆損
- 因保存方式不當造成商品變質
- 商品包裝、配件或贈品不完整
- 因消費者個人因素造成污損或毀損
- 已明確告知不適用 7 日解除權，且依法屬合理例外情形之商品
六、退款方式
退貨商品經確認符合退款條件後，將依原付款方式或雙方確認之方式辦理退款。
- 信用卡付款：退款至原信用卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業為準。
- 其他付款方式：由客服與您確認退款方式及必要資訊。
七、聯絡我們
如有退換貨需求，請透過以下方式聯繫：
品牌名稱｜有點紅 A Little Red
營運者名稱｜有點紅茶業有限公司
客服信箱｜alittleredtea.ltd@gmail.com
聯絡電話｜089611999
聯絡地址｜955臺東縣鹿野鄉鹿野村南二路538號
我們將於合理期間內處理您的詢問或申請。
